Entra in funzione il Registro Pubblico delle Opposizioni, che consente di richiedere gratuitamente il blocco verso gli operatori di telemarketing
Ci siamo. Diventa finalmente operativo lo strumento gratuito del Ministero dello Sviluppo Economico che consente a chi lo desideri di dire stop alle chiamate indesiderate dei call center che tormentano a ogni ora del giorno.
Dal 27 luglio infatti il servizio, già introdotto nel 2010 ma riservato ai soli numeri fissi è ora attivo anche per i numeri di cellulare, che si potranno iscrivere al nuovo registro per contrastare il telemarketing. Come funziona?
Il nuovo Registro delle Opposizioni
Lo scorso 13 aprile era entrato in vigore il decreto del Presidente della Repubblica contenente il “Regolamento recante disposizioni in materia di istituzione e funzionamento del registro pubblico dei contraenti che si oppongono all’utilizzo dei propri dati personali e del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali”.
Un documento pensato per garantire una nuova tutela agli utenti. Nel nuovo Registro si possono quindi iscrivere, oltre ai numeri di telefono fissi presenti negli elenchi pubblici e gli indirizzi postali, anche i numeri di cellulare. E’ possibile farlo sul sito, via mail, al telefono o via fax.
Come funziona il servizio per i cellulari
Come fare per bloccare le chiamate indesiderate?
Il Registro Pubblico delle Opposizioni è un servizio promosso dal Ministero dello Sviluppo Economico che permette di eliminare il proprio numero dagli elenchi utilizzati dai call center per proporre le loro offerte. Per avere questa opportunità è necessario iscriversi, al nuovo Registro.
L’articolo 7 del decreto spiega che “Ciascun contraente può chiedere al gestore del Registro che la numerazione della quale è intestatario, riportata o meno negli elenchi di all’articolo 129 del codice, o il corrispondente indirizzo postale riportato nei medesimi elenchi, siano iscritti nel Registro per opporsi al trattamento di tali dati per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o comunicazione commerciale effettuato mediante operatore con l’impiego del telefono o della posta cartacea. Nonché, ai fini della revoca di cui al comma 7, mediante sistemi automatizzati di chiamata o chiamate senza operatore”.
L’iscrizione al Registro
L’iscrizione al Registro è gratuita e può essere fatta compilando l’apposito modulo sul sito RPO www.registrodelleopposizioni.it; chiamando il numero verde 800 265 265 dal numero che si intende iscrivere al Registro e seguendo la procedura automatica con la dettatura di alcuni dati personali come codice fiscale o partita Iva. In caso di difficoltà con la procedura, un operatore presterà assistenza dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.
Ancora, via email, all’indirizzo iscrizione@registrodelleopposizioni.it inviando il modulo con il numero da iscrivere oppure tramite posta raccomandata all’indirizzo del gestore. E’ possibile anche via fax allo 06 54224822. Chi ha 2 numeri di telefono può iscriverli entrambi contemporaneamente.
Una volta iscritti al Registro delle Opposizioni, vengono revocati tutti i consensi precedentemente espressi, anche in mondo inconsapevole, che autorizzano il trattamento del numero per finalità di marketing.
Lo stop alle chiamate indesiderate entro 15 giorni dalla richiesta
Le chiamate degli operatori di telemarketing saranno bloccate entro 15 giorni dalla richiesta. Tutte le aziende del settore iscritte al ROC, il Registro degli Operatori di Comunicazione, vale a dire tutte quelle che rispettano la legge, sono tenute a consultare il Registro delle Opposizioni ed eliminare dalla lista i numeri che hanno tolto il consenso al trattamento dei dati. Le telefonate pubblicitarie potranno quindi essere fatte solo ai numeri non presenti nel Registro.
Sanzioni fino a 20 milioni per le compagnie di telemarketing che non rispetteranno le regole
Con l’entrata in vigore del nuovo Registro delle Opposizioni, le compagnie di telemarketing e in generale tutte le aziende che fanno marketing telefonico dovranno verificare che i possibili contatti non siano iscritti al Registro, registrarsi allo stesso e fornire la lista dei numeri che vuole utilizzare.
Le società di telemarketing che violeranno le nuove regole rischiano sanzioni fino a 20 milioni di euro. Per le imprese invece la multa potrà essere fino al 4% del fatturato annuo. I controlli saranno effettuati su denuncia del consumatore al Garante della privacy.
Silvia Bolognini
